Vertrouwenspersonen sociaal domein
Het sociaal team van de gemeente Waddinxveen doet er alles aan om u zo goed mogelijk te ondersteunen en helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Heeft u vragen of klachten over zorg, jeugdzorg of werk en inkomen? En komt u er niet meer uit met de gemeente? Dan kunt u terecht bij 1 van de 2 vertrouwenspersonen sociaal domein.
De vertrouwenspersoon helpt u als:
- u het niet eens bent met een beslissing van de gemeente op het gebied van zorg, jeugdzorg of werk en inkomen;
- u zich niet goed behandeld voelt door het sociaal team van de gemeente;
- u er bij klachten niet uitkomt met de gemeente.
De vertrouwenspersonen:
- luisteren naar uw verhaal;
- gaan vertrouwelijk met uw informatie om;
- geven hulp op maat;
- bemiddelen tijdens ontmoetingen tussen u en de gemeente. Om zo tot een goed gesprek te komen en uw klacht duidelijk te maken;
- geven advies over een passende oplossing.
De vertrouwenspersonen zijn vrijwilligers uit Waddinxveen. Ze zijn onafhankelijk en werken niet bij de gemeente. In de gemeente Waddinxveen zijn 2 vertrouwenspersonen:
- Harry Weijs
- Fatima Kalai-El Mousaoui
Fatima Kalai-El Mousaoui en Harry Weijs
Een vertrouwenspersoon luistert naar uw verhaal, geeft advies en bemiddelt tijdens ontmoetingen tussen u en de gemeente.
Een cliëntondersteuner helpt u als u niet precies weet waar u uw hulpvraag over zorg, jeugd of werk en inkomen moet stellen. De cliëntondersteuner kan ook helpen in de voorbereiding van gesprekken met de gemeente en bij de gesprekken aanwezig zijn. Meer informatie vindt u op de pagina Hulp bij gesprek met de gemeente.
U kiest zelf met welke vertrouwenspersoon u contact opneemt. De contactgegevens vindt u in onderstaande tabel.
Naam |
Telefoon |
|
| Harry Weijs | 06 21823756 | |
| Fatima Kalai-El Mousaoui | 06 34855933 |