Onze dienstverlening in beeld
We vinden het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent wanneer u contact met ons heeft. Daarom werken wij met serviceregels: duidelijke en meetbare afspraken over onze dienstverlening. Denk hierbij aan hoe snel we reageren op vragen. Of hoelang het duurt voordat u een afspraak kunt maken. Maar ook binnen hoeveel tijd u een reactie op een aanvraag krijgt.
Meten is weten
Elk kwartaal meten we of we aan onze afspraken voldoen. De resultaten over het eerste kwartaal van 2025 zijn nu beschikbaar. Ze geven inzicht in hoe we presteren op het gebied van klantgerichtheid, snelheid en kwaliteit van onze dienstverlening. Zo kunnen wij onszelf blijven verbeteren. En weet u wat u van ons mag verwachten.
Wilt u weten hoe we het hebben gedaan?
De uitkomsten vindt u op Resultaten Serviceregels 1e kwartaal 2025.
