Communicatie en participatie

Situatie

Waddinxveen hecht veel waarde aan goede communicatie en participatie met de samenleving. Met het vernieuwde participatiebeleid hebben we een duidelijke stap gezet. Toch landt participatie niet altijd positief. Er zijn inwoners die aangeven zich niet gehoord en gezien te voelen en op afstand van de gemeente te staan. Ook worden inwoners soms overvraagd door de gemeente.

Ambitie

We willen een gemeente zijn die dichtbij is. Inwoners kunnen rekenen op een gemeente die luistert, goed bereikbaar is en afspraken nakomt. Onze communicatie kenmerkt zich door begrijpelijkheid en duidelijkheid. Als iets niet mogelijk is, vertellen we dat ook. We betrekken bij beleid en plannen direct betrokken inwoners, ondernemers, organisaties en verenigingen. We waarderen eigen initiatief. Naast het feit dat de gemeente de plicht heeft informatie bij de inwoners te brengen, heeft de samenleving ook een eigen verantwoordelijkheid om informatie op te halen.

Aan de slag

• We houden persoonlijk contact met inwoners, fysiek en digitaal. Daarvoor ontwikkelen wij onze manier van werken met het participatieplatform door.
• We bieden duidelijke communicatie over besluiten en communiceren in begrijpelijke taal.
• We richten communicatie en participatie ook op groepen die anders buiten beeld blijven door beter aan te sluiten bij hun behoefte.
• We organiseren participatie bij onderwerpen waar de invloed van inwoners wezenlijk is en waar hun inbreng daadwerkelijk kan bijdragen aan de kwaliteit.
• We blijven duidelijkheid geven over de kaders voor en rollen bij participatie en verbeteren de verantwoording hoe participatie geland is in de besluitvorming.
• We bakenen participatie af. We vertellen eerlijk wat moet en geven duidelijk aan wat kan. Om te voorkomen dat we inwoners overvragen, maken we keuzes waarover we wel en niet in gesprek gaan.
• Bij ingrijpende beleidswijzigingen of ruimtelijke ontwikkelingen informeren we de gemeenteraad over de participatieaanpak. We laten ook zien wat participatie heeft opgeleverd.
• Bij ruimtelijke ontwikkelingen heeft de initiatiefnemer de verantwoordelijkheid voor de participatie. We willen dat initiatiefnemers in de geest van de Omgevingswet en volgens het participatiebeleid van de gemeente op een goede manier werk maken van participatie.
• We stimuleren inwonersinitiatieven om Waddinxveen mooier, veiliger en leefbaarder te maken. We toetsen marginaal en leren achteraf van hoe het gelopen is.
• We betrekken jeugd en jongeren vaker bij onderwerpen die hen aangaan.
• Fixi-meldingen worden adequaat en klantvriendelijk opgepakt, opgelost en teruggekoppeld.